دوره 13، شماره 1 - ( 1403 )
جلد 13 شماره 1 صفحات 49-34 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Mirzaei A, Rahmani M, Omidvar Z, Rastgu H. Performance Evaluation and Ranking of Agricultural Insurance Agencies Using Balanced Score Card Approach and VIKOR Method. QJIA 2024; 13 (1) :34-49
URL: http://journal.sbkiran.ir/article-1-107-fa.html
URL: http://journal.sbkiran.ir/article-1-107-fa.html
میرزائی اکرم، رحمانی محمد، امیدوار زینب، راستگو حمید. ارزیابی عملکرد و رتبه‌بندی نمایندگی‌های بیمه کشاورزی ایران با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC) و روش ویکور (VIKOR). فصلنامه بیمه و کشاورزی. 1403; 13 (1) :34-49
صندوق بیمه کشاورزی
چکیده: (263 مشاهده)
ارزیابی عملکرد ضرورتی بنیادین در رویارویی و سازگاری با تحولات و بهبود مستمر فعالیت‌ها است. ارزیابی عملکرد نمایندگی‌های بیمه، برای آگاهی از وضع موجود و اتخاذ تصمیم‌های مدیریتی لازم برای توسعه و بهبود فعالیت شرکت‌های بیمه و پیشرفت در دنیای رقابتی امروز، حائز اهمیت است. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد کلیه نمایندگی‌های فعال صندوق بیمه کشاورزی (251 عدد) و با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن و روش ویکور، انجام شد. با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن، 14 معیار اصلی و مؤثر برای ارزیابی عملکرد نمایندگی‌های بیمه استخراج شد. براساس بررسی پیشینه پژوهش و برآورد نظرات 16 نفر از خبرگان بیمه کشاورزی (شامل مدیران و کارشناسان با سابقه صندوق بیمه کشاورزی)، هر کدام از معیارها، در یکی از چهار بخش «مالی، مدیریت فرآیندهای داخلی، میزان بیمه و مشتری مداری» گروه‌بندی شدند. در نهایت وزن‌دهی به معیارها با استفاده از روش «آنتروپی شانون» و رتبه‌بندی نمایندگی‌ها با استفاده از روش «ویکور» انجام شد. براساس روش آنتروپی شانون، معیارهای «مالی، مشتری مداری، میزان بیمه و مدیریت فرآیندهای داخلی» به ترتیب 46، 33، 11 و 10 درصد از وزن معیارهای ارزیابی عملکرد را به خود اختصاص دادند. نتایج رتبه‌بندی نشان داد که از هر چهار منظر مورد بررسی، نمایندگی‌های صندوق بیمه کشاورزی عملکرد متفاوتی داشتند. براساس روش کارت امتیازی متوازن، نمایندگی‌های 113 استان آذربایجان شرقی، 266 و 267 استان کرمان به‌ترتیب رتبه‌های یک تا سه را به خود اختصاص داده و از منظر مالی نیز رتبه‌های برتری داشتند. همچنین شرکت‌های مذکور از لحاظ میزان بیمه، امتیاز بالایی را کسب نمودند، بنابراین، می‌توان آن‌ها را به‌عنوان کارآمدترین نمایندگی‌های صندوق بیمه کشاورزی معرفی نمود.
واژه‌های کلیدی: آنتروپی شانون، تصمیم گیری چندمعیاره، روش ویکور، کارت امتیازی متوازن، نمایندگی‌های بیمه کشاورزی.
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |